# Allora

представляет собой набор подсистем для построения омниканального контакт-центра. В программный комплекс входят компоненты коммутации и интеллектуальной маршрутизации каналов взаимодействия таких как: телефон, видео, чат, sms, e-mail,  совместная работа и пр. Также имеются компоненты автоматизированных рабочих мест администраторов, операторов, супервизоров и руководителей; графический редактор сценариев обслуживания; компоненты базы знаний, информирования и самообслуживания, статистики и визуализации накопленной информации; компоненты по управлению персоналом. Комплекс позволяет организовывать процессы обслуживания клиентов в контактном центре с использованием сценариев, а также с учётом внешнего информационного обмена с другими системами.

Является развитием многолетних наработок команды профессионалов индустрии клиентского опыта. Архитектура и подходы позволяют обеспечить реализацию самых инновационных проектов, а применение самых передовых технологий разработки обеспечивает долгосрочную актуальность готового продукта.

Подробности о возможностях программного комплекса Allora можно узнать на сайте [Allora.CX](https://allora.cx)

## Quick links

{% content-ref url="overview/certificate" %}
[certificate](https://docs.allora.cx/overview/certificate)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="<https://app.gitbook.com/o/jJcEYpVaSmClLGy820Hu/s/EbxFtyJe4I3MlhGxnVu6/>" %}
[Лицензирование](https://app.gitbook.com/o/jJcEYpVaSmClLGy820Hu/s/EbxFtyJe4I3MlhGxnVu6/)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="<https://app.gitbook.com/o/jJcEYpVaSmClLGy820Hu/s/uvNFkE1vLZ8dgHtDkNUR/>" %}
[Руководства](https://app.gitbook.com/o/jJcEYpVaSmClLGy820Hu/s/uvNFkE1vLZ8dgHtDkNUR/)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="<https://app.gitbook.com/o/jJcEYpVaSmClLGy820Hu/s/NBqd1lGDOjpPopJa5guk/>" %}
[Прайс-лист](https://app.gitbook.com/o/jJcEYpVaSmClLGy820Hu/s/NBqd1lGDOjpPopJa5guk/)
{% endcontent-ref %}