> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.allora.cx/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.allora.cx/allora.md).

# Allora

представляет собой набор подсистем для построения омниканального контакт-центра. В программный комплекс входят компоненты коммутации и интеллектуальной маршрутизации каналов взаимодействия таких как: телефон, видео, чат, sms, e-mail,  совместная работа и пр. Также имеются компоненты автоматизированных рабочих мест администраторов, операторов, супервизоров и руководителей; графический редактор сценариев обслуживания; компоненты базы знаний, информирования и самообслуживания, статистики и визуализации накопленной информации; компоненты по управлению персоналом. Комплекс позволяет организовывать процессы обслуживания клиентов в контактном центре с использованием сценариев, а также с учётом внешнего информационного обмена с другими системами.

Является развитием многолетних наработок команды профессионалов индустрии клиентского опыта. Архитектура и подходы позволяют обеспечить реализацию самых инновационных проектов, а применение самых передовых технологий разработки обеспечивает долгосрочную актуальность готового продукта.

Подробности о возможностях программного комплекса Allora можно узнать на сайте [Allora.CX](https://allora.cx)

## Quick links

{% content-ref url="/pages/kXs3FawnC645zIW9wb6P" %}
[Свидетельство](/overview/certificate.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/EbxFtyJe4I3MlhGxnVu6" %}
[Лицензирование](https://docs.allora.cx/license/)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/uvNFkE1vLZ8dgHtDkNUR" %}
[Руководства](https://docs.allora.cx/manuals/)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/NBqd1lGDOjpPopJa5guk" %}
[Прайс-лист](https://docs.allora.cx/prais-list/)
{% endcontent-ref %}